Economie

Technologie – Solutions de com­mu­nication pour les centres d’appels

Principaux pourvoyeurs d’emploi pour la jeunesse, les centres d’appels sont de plus en plus compétitifs
grâce à l’avènement des infrastructures télécom aux normes internationales, notamment les fibres optiques.
En parallèle, l’accompagnement en termes de technologie de communication est primordial pour garder cette compétitivité. Raison pour laquelle, la société NextHope en partenariat avec l’enseigne Elytis et le fabricant Jabra a présenté hier les innovations en termes d’outils de communication. « Madagascar est en train de se faire un nom dans ce domaine à l’instar de Maurice ou Maroc qui sont les deux destinations phares des services informatiques dans les pays francophones. Pour garder cette compétitivité au niveau international, nous allons proposer à ces établissements des technologies de communication améliorées au niveau sonore avec la marque Jabra. Ce qui représentera un large avantage dans la stratégie marketing pour trouver et fidéliser les clients de ces calls center », souligne Vincent Bourelly, chef des opérations chez Elytis.

Des technologies qui seront alors associées à la marque Microsoft pour performer l’application de messagerie sur l’office 365 utilisée par la plupart des professionnels malgaches.