Economie

Air Madagascar : Enième plainte des usagers

Annulation. Un vol de la compagnie nationale prévu rejoindre Paris il y a quelques jours a été victime de panne technique. Paralysant ainsi la totalité des passagers qui ont dû attendre deux jours de plus pour pouvoir rejoindre leur destination. « La compagnie a plusieurs obligations envers ses passagers en cas d’annulation de vol. À commencer par une prise en charge incluant des rafraîchissements et encas pendant le temps d’attente, l’hébergement à l’hôtel si nécessaire, le transport entre l’aéroport et le lieu d’hébergement, ainsi que le moyen de communiquer gratuitement par téléphone ou mail. Au-delà, la compagnie a, à sa charge, le réacheminement des passagers dans les meilleurs délais, voire à une date ultérieure qui convient au client, ou une indemnisation à son retour. », se plaint l’ensemble des usagers.

En dehors de la violation des droits des passagers, Air Madagascar a, selon certain passagers, montré d’autres failles qui devraient interpeller les autorités compétentes en faisant référence aux pannes techniques. De son côté les responsables de la compagnie affirme avoir pris les mesures nécessaires en pareille situation pour rassurer les usagers.

1 commentaire

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  • Être hébergé par Air-Madagascar dans quel hôtel digne de ce nom et du prix légal minimum à payer sur Madagascar ?
    Air Madagascar n’a pas de bus propriétaires pour transporter ses passagers, les taxis sont-ils fiables à Madagascar ?
    Il reste plus qu’à faire patenter les passagers dans des zones aménagées (d’attente dans l’aérogare) avec apport de plat de subsistance pour les volontaires uniquement.