Des produits et des services conformes aux exigences des clients, mais aussi à celles des lois et des règlements applicables. C’est ce que la Banque malgache de l’océan Indien (BMOI) affirme aujourd’hui offrir à ses clients, et l’obtention de la certification Iso 9001-2015 est pour la banque la preuve de la qualité de ses services, dans toutes ses activités de production bancaire. « Pour s’assurer que les besoins de ses clients soient bien pris en compte et qu’elle sait y répondre de manière adaptée et pérenne, la BMOI a décidé d’appliquer les exigences de la dernière version de la norme Iso 9001 », souligne la Banque dans un communiqué. Celle-ci se targue d’ailleurs d’être aujourd’hui la seule et la première banque malgache certifiée Iso pour l’ensemble de ses activités bancaires, mais aussi la première et la seule banque certifiée Iso 9001-2015. Plus axée sur la performance et s’adaptant à un certain nombre de systèmes de management, « la norme Iso 9001-2015 introduit plusieurs nouveautés dont les principales sont l’approche risque, le renforcement de la gestion des processus et de la gestion des compétences en lien avec les processus », indique le communiqué de la BMOI. Bodo Voahangy
Des produits et des services conformes aux exigences des clients, mais aussi à celles des lois et des règlements applicables. C’est ce que la Banque malgache de l’océan Indien (BMOI) affirme aujourd’hui offrir à ses clients, et l’obtention de la certification Iso 9001-2015 est pour la banque la preuve de la qualité de ses services, dans toutes ses activités de production bancaire. « Pour s’assurer que les besoins de ses clients soient bien pris en compte et qu’elle sait y répondre de manière adaptée et pérenne, la BMOI a décidé d’appliquer les exigences de la dernière version de la norme Iso 9001 », souligne la Banque dans un communiqué. Celle-ci se targue d’ailleurs d’être aujourd’hui la seule et la première banque malgache certifiée Iso pour l’ensemble de ses activités bancaires, mais aussi la première et la seule banque certifiée Iso 9001-2015. Plus axée sur la performance et s’adaptant à un certain nombre de systèmes de management, « la norme Iso 9001-2015 introduit plusieurs nouveautés dont les principales sont l’approche risque, le renforcement de la gestion des processus et de la gestion des compétences en lien avec les processus », indique le communiqué de la BMOI. Bodo Voahangy